失能护理补贴取消限制 您想知道的都在这里！

摘要：

自2022年7月20日24时起，北京通-养老助残卡失能护理补贴扩大使用范围，可到养老助残服务商使用，同步取消失能护理补贴商户、服务项目及产品清单。该账户不过期、不清零。

开放政策实施一周以来

我们接到了很多关于

失能护理补贴使用方面的咨询电话

现就广大居民朋友们最关心的问题

进行集中说明

问：取消消费限制后哪里都能用了是吗？

答：不是。必须在有北京农商银行POS机的商家刷北京通-养老助残卡。目前全市有1.1万余家养老助残服务商（包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等），使用失能老年人护理补贴选购所有在售商品与服务。



问：每月额度未用完会清零吗？

答：失能护理补贴账户不过期、不清零。



问：养老助残服务商在哪里可以查询？

答：拨打北京农商银行客户服务热线96198，或到北京农商银行任意网点咨询查询；微信关注“北京市96156居家养老服务平台”公众号查询。



问：如何查询补贴余额和到账信息？

答：拨打北京农商银行客户服务热线96198，或登录微信公众号“北京农商银行e服务”自助查询，或持有效证件到北京农商银行任意网点查询。



问：若发现商户还是对失能护理补贴消费有限制，无法任意消费，怎么投诉？

答：拨打北京农商银行客户服务热线96198，或北京市民政局电话65868811，或在北京市民政局官网留言反映，我们将积极予以协调解决。

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