一、志愿者的基本条件
(一)自愿参加世园会志愿服务;
(二)原则要求上岗前年满18周岁，身体健康;
(三)报名前需在“志愿北京”平台成为实名注册志愿者;
(四)遵守中国法律法规和世园会相关规定;
(五)能够参加世园会的培训及相关活动;
(六)能够在世园会期间连续开展志愿服务工作，其中团体报名志愿者应服从团体整体安排;个人报名志愿者原则上在北京世园会期间至少累计提供7天的志愿服务，且服务时间符合世园会整体安排;
(七)母语为汉语的申请人应具备外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备汉语交流能力;
(八)具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能;
(九)具备相关赛会服务经历者优先考虑。
二、志愿者的权利和义务
(一)权利
1.了解世园会志愿者政策;
2.在岗位确定之前表达服务岗位的意愿;
3.获得必要的工作保障;
4.维护自身的正当权益;
5.参加世园会志愿者评比表彰;
6.对世园会志愿者工作提出意见和建议;
7.申请退出志愿服务。
(二)义务
1.遵守中华人民共和国法律法规和世园会相关规定;
2.履行经本人签署的志愿服务承诺书;
3.参加统一安排的选拔、培训和相关活动;
4.服从统一的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定岗位的最少服务时间;
5.遵守相关工作的保密制度;
6.珍惜和维护世园会的声誉，不得利用志愿者身份从事与世园会志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。
三、志愿者的招募
(一)来源
世园会园区志愿者主要在北京地区招募，以北京高校学生为主要来源，同时招募一定数量的社会人士。
(二)报名途径
北京世园局委托北京团市委、市志愿服务联合会负责接收申请人的自愿报名。
(三)报名时间
园区志愿者集中报名时间为2019年1月起。
(四)招募流程
世园会园区志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、面试、测试、背景审核、发出录用通知等。
四、志愿者的培训
(一)培训内容
1.通用培训。主要内容为志愿服务的基本理念、基本知识和基本技能。
2.专业培训。主要内容为世园会相关的专业知识和技能。
3.岗位培训。主要内容为岗位职责、工作任务、服务流程、操作规范、工作技巧、紧急情况的处理措施等，以及熟悉工作区域、周边环境、工作团队，并开展岗位演练、实习服务。
(二)培训方式
1.面授培训。参加统一组织安排的培训课程，邀请相关专家为志愿者进行知识讲授和技能培训。
2.网络培训。在志愿北京网站上(移动客户端)参加视频课程学习和在线测试。
3.实践培训。根据实际情况参加各用人部门安排的岗前培训。
五、志愿者的服务领域和班次安排
(一)服务领域和内容
1.园区志愿者主要在园区内及相关重要区域进行志愿服务。根据组织方的实际需要，部分志愿者的工作岗位具有流动性，不在固定地区进行志愿服务。
2.园区志愿者的服务内容主要包括提供问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动组织协助、组织方工作协助等日常性志愿服务，及组织方指定的其他工作内容。
(二)班次安排
世园会园区志愿者原则上每天工作一个班次。特殊岗位将视实际情况确定合理的时间班次。
六、志愿者的保障和激励
(一)工作保障
1.制发工作证件;
2.提供工作制服装备;
3.提供工作期间的餐饮;
4.提供志愿服务工作休息区;
5.提供工作期间的住宿;
6.提供必要的交通保障;
7.提供工作期间的人身意外伤害保险。
(二)表彰激励
1.颁发世园会志愿服务证书;
2.评选世园会优秀志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号;
3.根据服务时间和服务效果，优秀志愿者可以获得世园会纪念品。
(三)退出机制
对于不履行义务的志愿者，世园会志愿者负责部门将根据相关规定，取消其志愿者资格。
《园区志愿者通用政策》由世园会志愿者负责部门负责解释。
3分钟动画攻略了解志愿者招募:
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